Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2024

1. Introduction

La Maison des Artisans, située au 7 Boulevard Schuman, 62000 Arras, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet lamaisondesartisans.com.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

La Maison des Artisans
7 Boulevard Schuman, 62000 Arras
Email : contact@lamaisondesartisans.com
Téléphone : 06 98 70 48 48

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos formulaires :

Formulaire de demande de devis :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale et ville
Description de votre projet
Type de prestation souhaitée

Formulaire de contact :

Nom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Objet et message

Données de navigation :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Date et heure de visite

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis et vous mettre en relation avec nos artisans partenaires
Traiter vos messages et questions
Améliorer nos services et notre site internet
Établir des statistiques de fréquentation (anonymisées)
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement lorsque vous remplissez nos formulaires
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis)
Notre intérêt légitime à améliorer nos services

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos artisans partenaires membres de La Maison des Artisans, dans le cadre de votre demande de devis
Notre hébergeur (OVH) pour le stockage sécurisé
Google Analytics pour les statistiques anonymisées (si activé)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

Demandes de devis : 3 ans après le dernier contact
Messages de contact : 1 an après le traitement
Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lamaisondesartisans.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

Connexion sécurisée HTTPS
Hébergement en France (OVH)
Accès restreint aux données personnelles
Mots de passe chiffrés

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session)
Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (Google Analytics, si activé)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Email : contact@lamaisondesartisans.com
Courrier : La Maison des Artisans, 7 Boulevard Schuman, 62000 Arras